Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Torles.com urejajo spletno prodajo, pravice uporabnika ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.
Splošno
Spletno prodajo izvaja Torles Anton Bešter s.p., Podrovnik 30, 4201 Zgornja Besnica (v nadaljevanju: »prodajalec«).
Prodajalec ni zavezanec za plačilo DDV.
Definicije
V teh Splošnih pogojih poslovanja veljajo definicije, ki so definirane v Politiki zasebnosti (https://torles.com/politika-zasebnosti/) te spletne strani.
Poleg definicij, ki so definirane tam, veljajo še naslednje:
Kupec
Kupec je uporabnik, ki na spletni strani opravi nakup.
Uporabniško ime in geslo
Ob registraciji v sistem spletne trgovine obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove e-pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika enoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.
Načini plačila
Prodajalec ponuja naslednje načine plačila:
- nakazilo na bančni račun (TRR)
- z gotovino ali drugimi plačilnimi sredstvi po povzetju (samo pri dostavah v Slovenijo)
Pošta lahko pri tej vrsti plačila zaračuna provizijo za povratno pošiljanje denarja. - preko sistema PayPal
Prodajalec kupcu izda račun. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na prodajalčevem strežniku.
Cene
Cene ne vsebujejo DDV in so končne cene za določen izdelek. Cena za nakup in poštnina sta vidna ob naročilu in na računu, ki ga kupec prejme v elektronski obliki. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Dostava
Naročeni izdelki bodo kupcu dostavljeni z navadno priporočeno pošiljko Pošte Slovenije. Naročilo bo odposlano najkasneje v roku do 5 delovnih dni od oddaje naročila. Če prodajalec ne bo mogel izpolniti svoje obveznosti, bo o tem obvestil kupca. Dostava bo izvršena na naslov, ki ga je uporabnik navedel ob registraciji ali ob naročilu. Če ob času dostave kupec ni prisoten na naslovu, veljajo pogoji dostave Pošte Slovenija.
Stroški embalaže, pakiranja in dostave
Stroški embalaže, pakiranja in dostave se obračunavajo glede na težo paketa in so:
| Teža | Slovenija | Evropa | Ostali svet |
| € | € | € | |
| Do 100 g | 3,00 | 9,00 | 9,00 |
| Nad 100 g do 250 g | 3,00 | 10,00 | 10,00 |
| Nad 250 g do 500 g | 3,00 | 11,00 | 11,00 |
| Nad 500 g do 1 kg | 4,00 | 13,00 | 13,00 |
| Nad 1 kg do 2 kg | 5,00 | 16,00 | 16,00 |
| Nad 2 kg do 5 kg | 6,00 | 22,00 | 48,00 |
| Nad 5 kg do 10 kg | 7,00 | 26,00 | 53,00 |
| Nad 10 kg do 15 kg | 10,00 | 38,00 | 70,00 |
| Nad 15 kg do 20 kg | 12,00 | 44,00 | 78,00 |
| Nad 20 kg do 25 kg | 14,00 | 52,00 | 88,00 |
| Nad 25 kg do 30 kg | 16,00 | 64,00 | 101,00 |
Pogoji za vračilo izdelka
Kupec, ki kupi izdelek v spletni trgovini, lahko uveljavi pravico do odstopa od pogodbe (naročila) v roku 14 dni po prejemu blaga. Za odstop od pogodbe mora o tem pisno obvestiti prodajalca na enega od naslovov navedenih spodaj. V dopisu o odstopu od pogodbe ni dolžan navesti razloga. Kupec je dolžan vrniti blago na naslov prodajalca pod spodaj navedenimi pogoji v roku 30 dni po obvestilu, da odstopa od pogodbe.
Pogoji za odstop od pogodbe in vračilo blaga so:
- Izdelek mora biti nerabljen in nepoškodovan.
- Vračilu mora biti priložena kopija računa.
Odstop od pogodbe in vračilo blaga ni mogoč v naslednjih primerih:
- Če je bil izdelek narejen po navodilih kupca in prilagojen njegovim potrebam ali željam (izdelek narejen po naročilu naročnika)
- Če je kupec pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost. Ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost namreč zanjo ne veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov o sklepanju pogodb na daljavo.
Pri vračilu blaga mora kupec navesti njegov bančni račun, na katerega mu bo prodajalec v roku 15 dni od vračila vrnil znesek kupnine. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe (naročila) je neposreden strošek vračila blaga na naslov prodajalca.
Kontakt
Prodajalca je mogoče kontaktirati na:
- Naslov: Torles Anton Bešter s.p., Podrovnik 30, 4201 Zgornja Besnica
- E-naslov: [email protected]
- Spletni obrazec na https://torles.com/kontakt/